ènostra opera nel libero mercato. I prezzi del servizio di maggior tutela sono fissati dall’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente (ARERA). Per contro, nel libero mercato sono i fornitori a decidere i prezzi ed offrono tariffe spesso migliori rispetto a quelle definite dall’Autorità. Ogni utente può scegliere il proprio fornitore sul libero mercato. Il passaggio da servizio di maggior tutela a libero mercato può essere fatto in qualsiasi momento.